La evolución del Customer Journey en Retail

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La evolución del Customer Journey en Retail

On Demand

El mundo del Retail se está transformando. Las ventas en línea han superado las ventas en tiendas físicas, el 51% de las transacciones se están dando a través de plataformas digitales. ¿Su empresa está lista para afrontar estos cambios?

El cliente está mucho más informado sobre los productos que quiere adquirir, y exige que los vendedores estén preparados para sus pedidos. Por eso, empoderar a sus trabajadores de primera línea (FirstLine Workers), es clave en el éxito de su negocio. Ellos son los primeros en captar al cliente y es importante que estén capacitados.

Conozca Dynamics 365, una solución adaptable que le dará una plataforma moderna, y descubra cómo nuestras soluciones de negocio, están transformando la industria del Retail, cambiando las experiencias del consumidor en todo su proceso de "customer journey", a través de estrategias omnicanales que mejoran el vínculo entre retailers y clientes.